Genesi 1,1: la fotocopiatrice

"Esiste un modo per scansionare un documento e stamparne più copie?"

Intervento da remoto (re-mo-to, significa "da un altro computer")

Utente: ho un problema con il programma di contabilita'
Admin: ok, mi collego al tuo pc con vnc, ci sentiamo dopo.
Admin: scusa, ma non riesco a collegarmi al tuo pc...
Utente: eh si, c'era un problema e l'ho spento!
Admin: potresti riaccenderlo? Altrimenti come faccio?
Utente: ah, si scusa.

Dopo qualche minuto...

Admin: e ma che cavolo fa? sta lavorando con Excel!
Admin: Pronto? Ma allora mi fai controllare o no? Stai lavorando con Excel!
Utente: eh si, mi sono detto "già che lo accendo, lavoro!"

Monitor vs. Desktop: 1 - 0

Utente: il mio video fa prima nero poi si vede poi ancora nero.
Tecnico: si, vedo, dobbiamo sostituirlo.
Utente: Ma se mi cambi il monitor, poi le mie cose le ritrovo tutte sul desktop o spariscono?

Spam (non è la porta che sbatte!)

Utente: non ricevo più messaggi spam, avete per caso installato un sistema antispam?
Adm: Sì.
Utente: ah... a me lo spam serviva perchè ora non posso capire se il servizio di posta funziona sempre oppure no.
Adm: Mi spiace.

Terminologia manageriale assortita

Fare una scelta pensandoci per almeno 10 minuti consecutivi:

• Strategy

Finalmente hai capito quanto ti costa:

• TCO: Total Cost of Ownership

Utilizzatore di Microsoft Project e possessore di smart-phone:

• Project Manager

Lo stanzino di fianco alla macchinetta del caffè

• Server Room

Prendi più di me e, magicamente, non sai nulla:

• CIO: Chief Information Officer

"sxo di vdrt nel pome x un cofee ;)":

• Instant Messaging

Le riunioni durano il doppio (quando va bene):

• Videoconferencing

Prima tutti inoltravano i documenti al Web master, ora tutti inoltrano i documenti al Webmaster:

• Content Management System

Spendere tanto invece di usare il buon senso:

• Information Security

Unità di misura (sì, tipo il metro!!!)

Megabit:

• megabyte

Kilobit:

• kilobyte

Dispositivi misteriosi (il baubau)

Lettore di badge a banda magnetica:

• il timbratore

Virus e antivirus (un po' come le malattie vere, che buffo)

Notifiche del programma antivirus:

• "l'antivirus mi dice che il virus e' stato rimosso con successo, mi devo preoccupare?"

Comportamenti a rischio:

• "ho aperto l'allegato di un messaggio che diceva che ho vinto 500.000$ per vedere cos'era, ho fatto male?"

Licenze d'uso (il libretto di Windows!)

Freeware:

• Gratis

Shareware:

• Gratis

Open Source:

• Gratis

Copia illecita:

• Cd masterizzato

Formati grafici (le foto!!!)

Convertire un file JPEG in una bitmap:

• "l'immagine e' una joypeg, ma la converto in bitman"

Microsoft e la concorrenza

Lotus 123:

• "e' quello prima di Excel"
  

Wordstar:

• "e' quello prima di Word"
  

Linux:

• "quello gratuito"
  

Microsoft Windows

Documento:

• la videata
  

Effettuare il logoff:

• "adesso chiudo"
  

Effettuare il login:

• "adesso entro nel computer"
  

Visualizzare un menu contestuale:

• "faccio tasto destro col mouse"
  

Puntatore del mouse:

• freccina
  

Screen saver:

• "sai quando non usi il computer per un po'?"
  

Prodotti Microsoft (quelli che pare che li paghi)

Microsoft Office:

• Word
  

Microsoft Outlook:

• l'Outlook
  

Microsoft Outlook Express:

• l'Outlook
  

Microsoft Word:

• l'Office
  

Microsoft Excel:

• "quello per fare le tabelle e le somme"
  

Microsoft Power Point:

• "quello per fare le slide"
  

Microsoft Access:

• "non e' mica quello che puoi fare le tabelle? Per esempio gli indirizzi?"
  

Posta elettronica (o magia?)

Autenticarsi presso il sistema di posta elettronica

• "adesso entro nell'email"
  

Mailbox (definizione):

• "il mio sito di posta elettronica"
  
• "il mio indirizzo email"
  
• cassetta
  

Gestione dei messaggi: ordinamento per data crescente

• "perche' vedo solo 20 messaggi di due anni fa?"
  

Roaming users:

• "io mi scarico la posta sul pc di casa e poi non la vedo piu' in ufficio: com'e' possibile?"

World Wide Web: VùVùVù!

Registrare un nome a dominio presso la Naming Authority:

• "ho comprato un dominio internet"
  

Segnalare un problema nella visualizzazione della homepage di un sito Web:

• "quando entro nel sito non mi fa vedere niente"
  

Segnalare un problema di autenticazione per l'accesso a pagine Web protette:

• "ho dei problemi a entrare nella pagina"
  

Utilizzo dei collegamenti ipertestuali:

• "per aprire un sito, uno o due clic?"
  

Cliccando su un collegamento della pagina Web corrente si apre un pop-up:

• "che quando che clicco se ne apre un'altra"
  

Sito Web:

• Sito
  

Server Web:

• Sito
  

Indirizzo IP:

• Sito
  

URL:

• Sito
  

Internet: wow (si legge "uau") che forte!

Effettuare una connessione:

• "adesso entro in internet"
  

Connessione GPRS e/o protocollo WAP, indistintamente:

• "io uso internet col cellulare"
  

Internet:

• "quando entro in Alice"
  
• "quando uso il pc col telefono"
  
• "quando apro Internet Explorer"
  

Segnalare un problema all'impianto ADSL:

• "ho comprato internet per casa e..."
  

Segnalare un problema di connettivita':

• "internet non va"
  

Rimediare alla carenza di disponibilita' di banda:

• "ho comprato un pc piu' potente perche' internet era lento"
  

Alla domanda "che programma browser utilizza per visualizzare le pagine Web?":

• "In che senso? Io entro in internet normalmente con Explorer"
  

Credenziali di accesso

Account:

• "il mio nome"
  

Username/UserID:

• "il mio nome"
  

Segnalare un problema di autenticazione:

• "io metto il mio nome, ma lui mi dice che e' sbagliato"
  
• "mi compare una maschera che mi chiede il nome"
  

Dispositivi e supporti di memorizzazione

Lettore di Floppy Disk:

• il dischetto
  

Supporto magnetico Floppy Disk:

• il dischetto
  

Lettore di Compact-Disc/DVD:

• il cd, il DVD
  

Supporto Compact-Disc:

• il cd
  

Tastiera, non pastiera!

Barra spaziatrice:

• lo spazio
  

Tasto:

• bottone
  

Tasto ENTER:

• a capo
  

Tasto ESC:

• "in alto a sinistra"
  

Hardware

Alimentatore elettrico:

• la spina, il filo della corrente
  

Monitor:

• il video, il computer
  

Case:

• la scatola, la torre, il computer
  

Track-ball:

• "il mouse quello fermo"
  

Scheda audio:

• "la sound-blaster"
  

Interruttore di accensione:

• "il bottone acceso-spento"
  

Office automation (leggi "offis automescion")

Tabella di Microsoft Excel con dati ordinati alfabeticamente:

• "il database"
  

Richiesta per impostare una somma automatica in Microsoft Excel:

• "noi abbiamo bisogno che ci compaia qui il totale"
  

Piattaforme e formati:

• "come faccio a vedere un file di Word per Mac con il Word del mio pc?"
  

I grandi classici

Richieste varie:

• "ho perso tutto"
  
• "non mi fa vedere le mie cose"
  
• "all'avvio mi dice insert system disk"
  
• "se faccio apri mi dice che e' aperto da un altro"
  
• "ho un problema al video: non si vede niente, ci batte contro il sole"
  
• "il computer e' acceso, il monitor ha la lucina spenta e io non vedo niente"
  

Richieste "furbette":

• "avrei bisogno un masterizzatore per fare i backup"
  
• "il mio computer e' sempre piu' lento me lo cambiate?"
  
• "avrei bisogno un portatile con il dvd, perche' io lavoro anche a casa"
  
• "ho bisogno un computer per la nuova segretaria cosi' le do' il mio vecchio"
  

Call Center

Call Center:

• il numero verde
  

Operatore di Call Center:

• il tecnico